В рамках федерального проекта «Государство для людей» были открыты две лаборатории пользовательского тестирования в Ставрополе и Владивостоке. Таким образом, все 11 лабораторий, предусмотренные планом федерального проекта до 2030 года, запущены.

В этих лабораториях проводится тестирование государственных услуг и сервисов на соответствие стандартам клиентоцентричности, а также оценка удобства и простоты их использования.

«Сегодня большинство наиболее массовых и востребованных услуг и сервисов в мире проходят испытания в подобных лабораториях. Этот опыт мы используем не просто для совершенствования отдельных государственных сервисов, мы трансформируем всю систему оказания федеральных и региональных услуг в стране», – отметил Заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства Дмитрий Григоренко.

Следует отметить, что именно он курирует реализацию данного федерального проекта. Всего с момента его старта в 2021 году было улучшено 109 федеральных сервисов и услуг, включая государственный кадастровый учёт и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, регистрацию декларации пожарной безопасности, лицензирование деятельности по техническому обслуживанию медицинских изделий, а также лицензирование фармацевтической деятельности.

В настоящее время лаборатории пользовательского тестирования функционируют в Липецке, Нижнем Новгороде, Туле, Санкт-Петербурге, Казани, Красноярске, Калининграде. Ещё две лаборатории работают в Москве.

Фото: Правительство России