Жаңа қағидалар 2024 жылғы 19 маусымдағы» Қазақстан Республикасының кейбір заңнамалық актілеріне кредит беру кезінде тәуекелдерді азайту, қарыз алушылардың құқықтарын қорғау, қаржы нарығын және атқарушылық іс жүргізуді реттеуді жетілдіру мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы » Қазақстан Республикасының заңына сәйкес әзірленді. Бұл туралы ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігінің баспасөз қызметі хабарлады.

Жаңа қағидаларға сәйкес коллекторлық агенттік борышкерді банктік қарыз немесе микрокредит шарты бойынша құқықтарды (талаптарды) алған кезден бастап 30 күн ішінде міндеттемені орындау шарттарын өзгертуге өтініш беру құқығы туралы хабардар етуге міндетті.

Ағымдағы жылдың 1 қазанына дейін сатып алынған берешек үшін коллекторлық агенттіктер борышкерлерді жаңа ережелер енгізілген сәттен бастап 20 күн ішінде міндеттемені орындау шарттарын өзгертуге өтініш беру құқығы туралы хабардар етуге тиіс.

Борышкер коллекторлық агенттікке міндеттемелердің орындалмау себебін көрсетіп, қарызды өтеудің өз нұсқаларын ұсына отырып өтініш бере алады. Өтінішке кірістердің азаюы және міндеттемелерді орындаудың мүмкін еместігі туралы растайтын құжаттар қоса берілуге тиіс.

Егер ұсынылған құжаттар толық болмаса, коллекторлық агенттік 10 жұмыс күні ішінде борышкер 5 жұмыс күні ішінде беруі тиіс қосымша мәліметтерді сұратады. Құжаттарды мерзімінде ұсынбау өтінішті қараусыз қалдыру үшін негіз болып табылады.

Құжаттардың толық пакетін алғаннан кейін коллекторлық агенттік өтінішті күнтізбелік 15 күн ішінде қарайды және ұсынылған өзгерістермен келісу, қарсы ұсыныс немесе себептерін көрсете отырып бас тарту туралы жауап береді.

Коллекторлық агенттік шешім қабылдау кезінде борышкерлердің санаттарын, қажетті құжаттар тізбесін және борыштық жүктемені азайту жөніндегі шараларды айқындайтын ішкі құжаттарды басшылыққа алады. Бұл ақпарат коллекторлық агенттіктің ресми сайтында орналастырылуы керек.

Ережелер сонымен қатар коллекторлық агенттікке айыппұлдарды, өсімпұлдарды, комиссияларды азайтуды немесе жоюды, қарызды немесе пайыздарды толық немесе ішінара кешіруді және төлемдерді кейінге қалдыруды немесе бөліп төлеуді қамтуы мүмкін жақсартылған шарттармен міндеттемені орындау шарттарын біржақты өзгертуге мүмкіндік береді.

Жақсартатын жағдайлар қолданылған жағдайда коллекторлық агенттік бұл туралы борышкерге хабарлауға міндетті. Борышкер хабарлама алғаннан кейін 14 күн ішінде агенттікке өтініш жіберу арқылы мұндай шарттардан бас тартуға құқылы.