Российские застройщики сталкиваются с ростом так называемого «потребительского экстремизма». Этот термин описывает случаи, когда покупатели жилья требуют от девелоперов компенсации за обнаруженные дефекты, но используют полученные средства не для устранения недостатков, а в личных интересах. 

По словам юриста Анастасии Асабиной, такие действия часто сопровождаются обращением в суд, хотя дефекты могут быть устранены застройщиком в рамках предусмотренных законом сроков. Представители девелоперских компаний утверждают, что с добросовестными собственниками, заинтересованными в ремонте, проблем обычно не возникает. 

Однако доля «экстремистов», как утверждают эксперты, растет. По данным портала «ЕРЗ.РФ», в сегменте жилья стандарт-класса доля таких клиентов за последние три года увеличилась в пять раз и составляет 50%. В комфорт-классе она достигает 10%, а в бизнес-классе практически отсутствует. 

Особенно остро проблема ощущается в Москве, Подмосковье и Санкт-Петербурге. В столичном регионе более половины покупателей новостроек обращаются в суд с претензиями, тогда как в других регионах страны эта доля составляет лишь несколько процентов. 

Застройщики предупреждают, что «потребительский экстремизм» приводит к удорожанию процесса строительства и сказывается на стоимости жилья для всех покупателей. 

Эксперты отмечают, что рост подобных конфликтов частично обусловлен низким качеством строительства в сегменте массового жилья. Вместо борьбы с отдельными случаями недобросовестного поведения клиентов, застройщикам предлагается сосредоточиться на повышении стандартов строительства и улучшении сервиса. 

Пока ситуация остается напряженной, что создает дополнительные риски для девелоперов и влияет на репутацию отрасли.

Фото: Pixabay.com/skorchanov