دوشنبه، ۶ مارس ۲۰۲۶ – خبرگزاری کاروان اینفو. تاجیکستان در حال راهاندازی یک قالب جدید خدمات مشترکین تلفن همراه است که به ساکنان این کشور امکان میدهد به خدمات همه اپراتورها در یک مکان دسترسی داشته باشند.
طبق گفته شرکت تاجیک تله کام، مشترکین پیش از این مجبور بودند برای اتصال خدمات، بازیابی سیم کارت یا تغییر طرحهای تعرفه به دفاتر اپراتورهای مختلف مراجعه کنند. قالب جدید مرکز تماس، همه این گزینهها را در یک مکان واحد ترکیب میکند و این فرآیند را راحتتر و کارآمدتر میسازد.
اولین مراکز در مناطق رودکی، وحدت و شهریناو و همچنین در شهر تورسونزاده افتتاح شدهاند. گسترش بیشتر این شبکه برنامهریزی شده است و به ساکنان سایر مناطق تاجیکستان نیز امکان دسترسی به این خدمات یکپارچه را میدهد.
این مراکز بر اساس یک مفهوم یکپارچه عمل میکنند. این بدان معناست که مشترکین قادر خواهند بود:
- صرف نظر از اپراتور خود، برای سیم کارت و سیم کارت الکترونیکی (eSim) درخواست دهید.
- بازیابی شماره ها؛
- تغییر برنامه های تعرفه؛
- در مورد خدمات مختلف مخابراتی مشاوره بگیرید.
متخصصان تاجیکتلهکام خاطرنشان میکنند که رویکرد جدید نه تنها در وقت شهروندان صرفهجویی میکند، بلکه کیفیت خدمات را نیز بهبود میبخشد و آن را شفافتر و در دسترستر برای همه اقشار جامعه قرار میدهد.
توسعه شبکه یکپارچه مراکز ارتباطی با روند جهانی دیجیتالی شدن و ادغام خدمات مخابراتی همسو است. تجمیع خدمات اپراتورهای مختلف در یک مکان واحد، موانع اداری را کاهش میدهد، روند دریافت خدمات را تسریع میکند و سواد موبایلی را در بین مردم ارتقا میدهد.
در آینده، برنامههایی برای افتتاح مراکز اضافی در سایر شهرها و مناطق وجود دارد که دسترسی برابر به خدمات مخابراتی مدرن را برای ساکنان سراسر کشور تضمین میکند.
عکس: تاجیک تلکام