آستانه، ۱۹ مارس ۲۰۲۶ – خبرگزاری کاروان اینفو . از ابتدای سال، مرکز تماس شرکت داروسازی SK-Pharmacia LLC بیش از ۱۵۰۰۰ درخواست در مورد تأمین دارو دریافت کرده است. از ماه فوریه، این سرویس به صورت ۲۴ ساعته، شامل آخر هفته‌ها و تعطیلات، باز بوده است. تماس با شماره ۱۴۳۹ رایگان است و مشاوره‌ها به صورت "تک تماسی" ارائه می‌شوند.

بیماران اغلب برای دیابت، سرطان و آرتریت روماتوئید به دنبال کمک هستند. در مقایسه با سال گذشته، تعداد تماس‌ها کاهش یافته است که نشان دهنده بهبود خدمات رسانی است.

پیش از این گزارش‌هایی مبنی بر تأخیر در تحویل برخی داروها وجود داشت، اما اکنون وضعیت تثبیت شده است – داروها به مراکز درمانی تحویل داده شده و در دسترس بیماران قرار گرفته‌اند.

راه‌اندازی خدمات دیجیتال برای سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۶ برنامه‌ریزی شده است: یک پنجره اپراتور واحد، یک داشبورد تحلیلی، مسیریابی خودکار درخواست‌ها و یک چت‌بات هوشمند. این امر باعث سرعت بخشیدن به پردازش درخواست‌ها و افزایش شفافیت عملیاتی خواهد شد.

وزارت بهداشت جمهوری قزاقستان، به همراه شرکت داروسازی SK-Pharmacia LLC، همچنان به ارائه داروهای رایگان به شهروندان تحت پوشش صندوق دولتی مراقبت‌های پزشکی رایگان و بیمه پزشکی اجباری (CHI) – چه در کلینیک‌های سرپایی و چه در بیمارستان‌ها – ادامه می‌دهد.

عکس: وزارت بهداشت جمهوری قزاقستان