Министерство торговли и интеграции Казахстана запустило проект «Сапалы өнім», направленный на защиту прав потребителей и поддержку отечественных производителей. По словам и.о. председателя Комитета по защите прав потребителей Булата Танабергенова, инициатива реализуется в рамках поручений Президента из Послания от 1 сентября 2023 года. Проект предполагает общественный контроль за качеством продукции, чтобы выявить недобросовестных производителей и обезопасить потребителей. В 2023 году было проверено более 2000 наименований товаров, из которых у 71% обнаружены нарушения, включая отсутствие маркировки и санитарно-эпидемиологические несоответствия.

Одним из ключевых шагов стали правовые реформы. Министерство разработало законопроекты, одобренные Мажилисом, которые предусматривают несколько нововведений. Во-первых, потребителям будет предложен выбор способа защиты своих прав – через суд, досудебное урегулирование или обращение в госорганы. Во-вторых, предлагается создать институт омбудсмена по защите прав потребителей и усилить роль общественных организаций. Эти объединения смогут проводить мониторинг и отбор образцов товаров.

Кроме того, защита прав потребителей будет распространяться на такие сферы, как ЖКХ, транспорт, связь и туризм, что усилит координацию госорганов. Для предпринимателей законопроект вводит гражданско-правовую ответственность, включая штрафы в пользу потребителей за нарушения. Особое внимание уделено электронной торговле, где увеличилось количество жалоб. Основные проблемы – несоответствие товара описанию, отсутствие информации о продавце и отказ в возврате средств.

Согласно проекту, владельцы маркетплейсов будут обязаны заключать договоры с продавцами, чтобы обеспечить соблюдение законов о защите прав потребителей. Нарушения повлекут санкции и запрет на торговлю на площадке. Булат Танабергенов подчеркнул, что эти меры направлены на повышение качества товаров и услуг, а также на укрепление доверия граждан к внутреннему рынку.

Фото: СЦК при Президенте РК