اکوسیستم Freedom Holding Corp. در حال ورود به مرحله جدیدی از توسعه دیجیتال است. به گفته فوربس قزاقستان، دستیار صوتی هوش مصنوعی که پیش از این منحصراً در دسترس کارآفرینان SuperApp بود، به زودی به بخشی از تجربه کاربری برای همه مشتریان برنامه تبدیل خواهد شد.
این شرکت در حال تکمیل مرحله آزمایش این ابزار در بخش تجاری است و آن را برای عموم عرضه میکند. این فقط یک گسترش عملکرد نیست، بلکه تغییری در منطق تعامل با بانک است: به جای پیمایش در بخشها، یک گفتگوی زنده وجود دارد و به جای جستجوی تب مناسب، کار به زبان ساده فرموله شده است. همانطور که تیمور تورلوف تأکید میکند، این نشان دهنده گذار به مدل جدیدی از تعامل مشتری با بانک است.
نه فقط یک ربات، بلکه یک دستیار دیجیتال تمام عیار
این پروژه بر اساس ایده کنار گذاشتن چتباتهای کلاسیک با اسکریپتهای کاملاً تعریفشدهاش است. هدف این تیم ایجاد سیستمی است که بتواند قصد کاربر را تشخیص دهد و بدون نیاز به توضیح چند مرحلهای، بهطور مستقل اقدام مورد نیاز را انجام دهد.
امروزه، این دستیار از حدود ۱۴۰ دستور به زبانهای قزاقی و روسی پشتیبانی میکند. در ابتدا، ۴۹ دستور وجود داشت، اما عملکرد آن به سرعت گسترش یافت. با استفاده از یک دستور صوتی، مشتریان میتوانند وجه را بین حسابهای خود یا به کاربر دیگری منتقل کنند، پرداخت وام انجام دهند، موجودی خود را افزایش دهند، پول برداشت کنند یا درخواست صورتحساب بانکی کنند. اساساً، رابط صوتی در حال جایگزینی منوی سنتی بانکداری است.
کارآفرینان گزینههای بیشتری دارند. این سیستم به آنها اجازه میدهد تا پرداختهای کارمندان را آغاز کنند، برای طرفهای مقابل فاکتور ایجاد کنند و اسناد مالی را مدیریت کنند. رابط صوتی به تدریج عملکردهایی را که قبلاً برای منوی سنتی بانکداری آنلاین در نظر گرفته شده بود، به دست میگیرد.
یک عنصر جداگانه، شخصیسازی است. دستیار با صدایی که بر اساس گفتار تیمور تورلوف، بنیانگذار شرکت فریدوم هولدینگ، ساخته شده است، «صحبت میکند». این امر حس یکپارچگی اکوسیستم را افزایش میدهد و تعاملات دیجیتال را قابل تشخیصتر میکند.
آینور تمیرخانکیزی، مشاور محصول و فرآیندهای دیجیتال بانک فریدوم، تأکید میکند: «این یک چتبات خطی با پاسخهای از پیش تعیینشده نبود. ما نیاز داشتیم یک دستیار هوشمند ایجاد کنیم که وظیفه را درک کند و آن را انجام دهد.»
تیمور تورلوف خودش این مسیر استراتژیک را با نهایت وضوح فرموله میکند: «فقط یک موسسه فینتک بودن کافی نیست. زمان بانکهای هوش مصنوعی فرا رسیده است.»
به گفته او، این شرکت در حال ساخت مدلی مبتنی بر هوش مصنوعی است که در آن هوش مصنوعی وظایف روتین را بر عهده میگیرد و زمان انسان را برای تصمیمگیری آزاد میکند. در این زمینه، دستیار صوتی دیگر یک عملکرد پشتیبان نیست، بلکه بخشی از معماری جدید خدمات بانکی است.
هوش مصنوعی مولد به عنوان یک ابزار تجاری
ماژول صوتی تنها یکی از عناصر تحول بزرگتر SuperApp است. نسخه مخصوص کارآفرینان، ابزارهای هوش مصنوعی مولد را در خود جای داده است. این ابزارها به تهیه پیشنویس قراردادها، ایجاد پیشنهادهای تجاری، تجزیه و تحلیل شاخصهای مالی و سادهسازی مکاتبات تجاری کمک میکنند.
هوش مصنوعی چیزی بیش از یک افزودهی فناوری است و به تدریج در حال تبدیل شدن به یک رابط جهانی برای کل اکوسیستم است. این فناوری نه تنها به درخواستها پاسخ میدهد، بلکه به ساختاردهی گردشهای کاری، کاهش حجم کار کارکنان و سرعت بخشیدن به عملیات روتین نیز کمک میکند.
در آینده، سناریوی «پرداخت قبوض آب و برق و سفارش مواد غذایی هفتگی» میتواند به مجموعهای از اقدامات خودکار تبدیل شود. این رویکرد، ایدهای گستردهتر را منعکس میکند: ادغام خدمات مالی و کارهای روزمره در یک فضای دیجیتال واحد.
بازار: هوش مصنوعی در حال حاضر به یک هنجار تبدیل شده است
تحول فریدام در پسزمینه دیجیتالی شدن کلی بخش بانکی قزاقستان در حال وقوع است. طبق آخرین دادههای El.kz ، تقریباً 75 درصد از بانکهای این کشور در حال حاضر از فناوریهای هوش مصنوعی استفاده میکنند. با این حال، مقیاس و عمق ادغام متفاوت است.
امروزه، الگوریتمهای یادگیری ماشینی برای ارزیابی ریسکهای اعتباری، تشخیص تراکنشهای مشکوک، شخصیسازی پیشنهادها و تجزیه و تحلیل حجم زیادی از دادههای مشتری استفاده میشوند. هوش مصنوعی در بخش مالی دیگر یک پروژه صرفاً تصویری نیست، بلکه یک ابزار کاربردی است.
یک نمونه بارز، بانک هالیک است که طبق گزارش LSM.kz ، در حال پیادهسازی راهکارهای هوشمند هم در بخش پذیرش و هم در فرآیندهای داخلی خود است. این شامل پردازش خودکار اسناد، جستجوی هوشمند در پایگاه داده و ابزارهای تحلیلی میشود. نمایندگان بانک در انجمنهای صنعتی خاطرنشان کردند که چنین فناوریهایی، خدمات مشتری را سرعت بخشیده و هزینهها را بهینه میکنند.
در این زمینه، فریدوم بر کنترل صوتی و ادغام عمیق هوش مصنوعی در عملیات بانکی روزمره تأکید دارد و هدف آن تبدیل هوش مصنوعی به روش اصلی تعامل با سرویس است.
پویایی مالی و مقیاس
تحول فناوری با نتایج مالی قوی همراه بوده است. در سه ماهه سوم سال مالی 2026، داراییهای فریدوم هولدینگ 25 درصد افزایش یافت. درآمد سه ماهه به 628.6 میلیون دلار رسید. اگرچه کمی کمتر از مدت مشابه سال گذشته است، اما ساختار درآمد همچنان متنوع است: درآمد بهره، درآمد کارگزاری و کمیسیون و حق بیمه.
در نه ماه اول سال مالی، درآمد کل به ۱.۶۹ میلیارد دلار رسید. درآمد خالص برای این سه ماهه ۷۶.۲ میلیون دلار و برای نه ماه اول ۱۴۵.۴ میلیون دلار بود. با وجود کاهش در مقایسه با سال قبل، این شرکت سودآوری خود را در محیط متغیر بازار حفظ کرده است.
رشد پایگاه مشتری، اثربخشی مدل دیجیتال را تأیید میکند. تعداد حسابهای کارگزاری بیش از 20 درصد، مشتریان بانکی به نزدیک 4.4 میلیون و مشتریان بیمه به بیش از 1.2 میلیون نفر افزایش یافته است. در مجموع، این اکوسیستم بیش از 7 میلیون کاربر را گرد هم میآورد.
این هلدینگ در بیش از 20 کشور، از جمله قزاقستان، ایالات متحده، اروپا و آسیای مرکزی فعالیت میکند. این حضور منطقهای به شرکت اجازه میدهد تا ریسکها را توزیع کند و حتی در مواقع بیثباتی اقتصادی جهانی، اعتماد به نفس بیشتری داشته باشد.
شرطبندی روی زیرساخت هوش مصنوعی مستقل
توسعه دستیار صوتی SuperApp بخشی از استراتژی بزرگتر Freedom Holding Corp برای پیادهسازی هوش مصنوعی است. این شرکت پیش از این توافقنامهای را با وزارت هوش مصنوعی و توسعه دیجیتال جمهوری قزاقستان برای تأسیس یک مرکز هوش مصنوعی ۲ میلیارد دلاری امضا کرده بود.
این مرکز با استفاده از زیرساخت هوش مصنوعی اگزا اسکیل انویدیا مستقر خواهد شد. این پروژه به عنوان عنصر کلیدی ابتکاری برای تقویت جایگاه قزاقستان و آسیای مرکزی در هوش مصنوعی در نظر گرفته شده است.
قرار است این مرکز در قزاقستان با حداکثر ظرفیت موجود تا ۱۰۰ مگاوات احداث شود. این وزارتخانه مسئول ایجاد شرایط نظارتی، پشتیبانی زیرساختی و سازماندهی برنامههای آموزشی برای آموزش متخصصان مورد نیاز برای کار با سیستمهای هوش مصنوعی در مقیاس بزرگ است. فریدوم هولدینگ شریک تأمین مالی و اجرای این پروژه است.
گسترش قابلیتهای دستیار صوتی برای همه کاربران SuperApp یک سرویس مستقل محسوب نمیشود. این یک ادامه منطقی از استراتژی شرکت است که هوش مصنوعی را به عنوان پایه و اساس اکوسیستم دیجیتال و محرک اصلی رشد بلندمدت میبیند.
منبع: آی ای خبر