دوشنبه، ۱۸ ژوئیه ۲۰۲۶ – خبرگزاری کاروان اینفو. دوره آموزشی پنج روزه مربیان در مورد اجرای یک مدل آزمایشی برای ارائه یکپارچه خدمات اجتماعی و بهداشتی – "مدیریت یکپارچه پرونده (ICM)" – در دوشنبه به پایان رسید. این ابتکار توسط واحد اجرای پروژه نوسازی حمایت اجتماعی و شمول اقتصادی، با حمایت بانک جهانی و صندوق کودکان سازمان ملل متحد (یونیسف)، با همکاری نزدیک دولت جمهوری تاجیکستان اجرا شد.
مدل جدید مدیریت پرونده، خدمات اجتماعی و پزشکی را در یک سیستم تک پنجرهای ادغام میکند. این رویکرد به خانوادههای آسیبپذیر اجازه میدهد تا بدون نیاز به تماس مستقل با سازمانهای دولتی مختلف و توضیح مکرر وضعیت خود، کمکهای مورد نیاز خود را دریافت کنند.
تحت سیستم جدید، یک متخصص – یک مدیر پرونده – ارزیابی جامعی از نیازهای خانواده انجام میدهد، مشکلات موجود را شناسایی میکند، به تدوین یک برنامه حمایتی فردی کمک میکند، تعاملات بین خدمات اجتماعی و پزشکی را هماهنگ میکند و تا دستیابی به نتایج پایدار از خانواده حمایت میکند.
بنابراین، کمکهای اجتماعی هدفمند با حمایت جامع تکمیل میشود. یک متخصص، کل طیف نیازهای خانوار – از دریافت مزایای اجتماعی گرفته تا دسترسی به خدمات پزشکی – را ارزیابی میکند و هماهنگیهای لازم برای بهبودی خانواده از یک وضعیت دشوار زندگی را انجام میدهد.
خائتزودا نورخان شریفوویچ، مدیر پروژه، خاطرنشان کرد : «این گامی مهم در جهت اصلاح سیستم حمایت اجتماعی تاجیکستان است. ما در حال گذار از توزیع غیرفعال مزایا به حمایت فعال و جامع از هر خانواده نیازمند هستیم.»
هدف اصلی این آموزش، تشکیل تیمی از متخصصان ملی بود که متعاقباً به آموزش مددکاران اجتماعی، سرپرستان، مدیران پروندهها و متخصصان مراقبتهای بهداشتی اولیه بپردازند. این امر، کاربرد مدل جدید را گسترش داده و کیفیت کمکهای هدفمند به آسیبپذیرترین جمعیتها را بهبود میبخشد.
کارشناسان خاطرنشان میکنند که این رویکرد جدید نه تنها اهمیت اجتماعی، بلکه اهمیت استراتژیک نیز دارد، زیرا هدف آن حفاظت از حقوق کودکان، حمایت از خانوادهها در شرایط بحرانی و توسعه سرمایه انسانی کشور است.
تیناتینی تسرتسوادزه، رئیس بخش حمایت از کودکان در یونیسف تاجیکستان، تأکید کرد: «هر کودک و هر خانواده آسیبپذیر حق دارد از حمایت به موقع و حرفهای برخوردار شود. رفاه کودک مستقیماً با رفاه خانواده و اثربخشی خدمات اجتماعی، پزشکی و سایر خدمات دولتی که با هم کار میکنند، مرتبط است. وقتی متخصصان با هماهنگی کار میکنند، میتوانند به سرعت خطرات را شناسایی کنند، کمکهای لازم را ارائه دهند و از خانوادهها تا دستیابی به نتایج پایدار حمایت کنند.»
در طول پنج روز، از ۱۳ تا ۱۷ جولای، شرکتکنندگان در این دوره آموزشی، استانداردهای بینالمللی مدیریت پرونده، روشهای ارزیابی نیازهای خانواده، سازوکارهای همکاری بین سازمانی و اخلاق حرفهای را مطالعه کردند. توجه ویژهای به مهارتهای عملی در هماهنگی خدمات اجتماعی و پزشکی، مدیریت پرونده و حمایت از خانوادههای دارای نیازهای پیچیده معطوف شد.
این طرح آزمایشی در تعدادی از شهرها و مناطق منتخب تاجیکستان اجرا خواهد شد. درسهای آموختهشده، به تدوین یک استراتژی ملی برای نوسازی سیستم حمایت اجتماعی کمک خواهد کرد و پایهای از شواهد برای گسترش بیشتر مدل خدمات اجتماعی یکپارچه ایجاد خواهد کرد.
حبیبالله خیراللهزاده، معاون وزیر بهداشت و حمایت اجتماعی جمهوری تاجیکستان، بر اهمیت اجرای سازوکار جدید تأکید کرد.
او خاطرنشان کرد: «این وزارتخانه نوسازی بخش اجتماعی را در اولویت قرار داده است. ادغام خدمات اجتماعی با مراقبتهای بهداشتی در سطح مراقبتهای بهداشتی اولیه گامی حیاتی است.»
به گفته وی، آموزش مربیان ملی، پایداری اصلاحات را تضمین کرده و شرایط را برای گسترش بعدی آن در سراسر کشور فراهم میکند.
معاون وزیر افزود: «امروز، ما در حال پایهگذاری گذار به سطح کیفی جدیدی از حمایت هدفمند هستیم، که در آن تمرکز بر فرد و نیازهای واقعی او است.»
عکس: یونیسف در تاجیکستان / پروژه «نوسازی حمایت اجتماعی و شمول اقتصادی».